Kegiatan konsultasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk membantu dan mendampingi organisasi dalam memahami standar ISO dengan implementasinya.
Tujuan Konsultasi ISO
- Membangun dan menerapkan standar sesuai dengan persyaratan ISO yang ditetapkan.
- Membangun dan menerapkan peningkatan keberlanjutan untuk meningkatkan efisiensi kerja yang berfokus pada kepuasan pelanggan dan produk.
- Mendapatkan Sertifikasi ISO.
Berikut adalah tahapan dalam proses konsultasi :
| Kegiatan | Uraian |
|---|---|
| Gap Analysis | • Tinjauan mengenai sistem yang ada saat ini, • Laporan mengenai pengamatan & kekurangan dari sistem yang berlaku dibandingkan dgn persyaratan standar, • Merencanakan implementasi untuk keseluruhan proyek ISO secara detail, • Memberikan pertimbangan-pertimbangan kepada Tim • ISO untuk menjamin efektivitas proyek ISO |
| Set-Up Documents | Membimbing da mempersiapkan dokumen-dokumen yang harus dibuat, ditetapkan, diterapkan dan dipelihara organisasi seperti Kebijakan Mutu, Sasaran Mutu, Identifikasi Risiko, Manual, SOP, IK dan form-form yang dibutuhkan. |
| Documents Review | Melakukan Review dokumen yang sudah dibuat dalam bentuk SOP sebelum dilakukan pengesahan. (Manual, Prosedur / Instruksi Kerja & Formulir Lainnya) |
| Pengesahan dan Implementasi Sistem | Mengesahkan dokumen yang telah dibuat dan menguji penerapan hasil dari set up dokumen berupa perangkat sistem (Manual , Prosedur dan Intruksi Kerja serta Formulir – Formulir pendukung lainnya) pada aktivitas pelayanan yang terkait. |
| Procedure Testing | Melakukan pendampingan pada saat client melakukan pengujian atas prosedur-prosedur dan dokumentasi yang telah dibuat kepada seluruh unit. |
| Management Review | • Pendampingan tim konsultan pada saat implementasi (praktek) Internal Audit yang dilakukan secara cross-audit antar unit. • Meeting management yang akan membahas tentang tinjauan sistem yang telah diimplementasi- kan dan improvement yang telah dilakukan. |
Berikut ini adalah Paket Jasa Konsultasi yang ditawarkan
| Kebutuhan / Ekspektasi Klien | Kategori Kompleksitas | Durasi (Bulan) | Indikator Jasa Konsultasi |
|---|---|---|---|
| A | High Medium Low | 8 bulan 7 bulan 6 bulan | Service Excelent + Pre-Assesment + Pendampingan / bimbingan penyempurnaan sistem + Paper Work of Requirement + Documentation ( Prosedur Wajib, Bussines Process & Manual + KPI / Sasaran / Target Organisasi) |
| B | High Medium Low | 6 bulan 5 bulan 4 bulan | Pendampingan / bimbingan penyempurnaan sistem + Paper Work of Requirement Documentation ( Prosedur Wajib, Bussines Process & Manual) |
Notes:
| Klien Jenis A | Proses Konsultasi yang Berorientasi Pada Kebutuhan Klien dengan Detail Pekerjaan Berdasarkan Pemenuhan Persyaratan Wajib Standar yang Diminta, Pembimbingan dalam Penerapan Sistem dan Training Penunjang serta Perangkat Sistem Manajemen Organisasi (Visi & Misi, Sasaran, Kebijakan, Struktur, dan Job Desk) |
| Klien Jenis B | Proses Konsultasi Berdasarkan Kebutuhan Klien dengan Detail Pekerjaan Berdasarkan Pemenuhan Persyaratan Wajib Standar yang Diminta, Pembimbingan dalam Penerapan Sistem Tersebut dan Training Penunjang |
| Klien Jenis C | Proses Konsultasi Berdasarkan Kebutuhan Klien dengan Detail Pekerjaan Hanya Berdasarkan Pemenuhan Persyaratan Wajib Standar yang Diminta dan Training Penunjang |